BLACK FRIDAY: Como preparar as ENTREGAS do seu E-COMMERCE para não virar uma “BLACK FRAUDE”

Em vez de ler, que tal assistir?

A Black Friday está chegando, e se você tem um e-commerce já deve estar a “mil por hora” com campanhas e promoções. Mas você já analisou se está realmente preparado para o volume de entregas que está por vir? 

Acontece que o sucesso da Black Friday vai muito além de boas promoções.  

A cada ano, esse evento se transforma em uma temporada completa de vendas, que pode durar uma semana ou até o mês inteiro. Então, sua loja precisa estar pronta bem antes. Em 2024, o grande dia será em 29 de novembro. 

E aqui vai um alerta: a desconfiança de muitos consumidores em relação à “Black Fraude” ainda existe.  

Antigamente, as pessoas evitavam comprar online por medo de golpes, e a credibilidade da sua marca depende de como você lida com a transparência e a entrega. Está pronto para construir essa confiança? 

Leia até o fim e descubra como preparar as entregas do seu e-commerce para evitar a “Black Fraude” e garantir um sucesso de vendas durante o maior evento comercial do ano, a Black Friday.  

Porque é tão importante se preparar para a Black Friday? 

De acordo com uma pesquisa feita pela Opinion Box, 54% dos entrevistados compram ao longo de toda a semana ou mês da Black Friday, e não apenas no dia oficial.  

Como empreendedor, é claro que a primeira coisa que você visa é o lucro com as vendas. Só que isso é arriscado, pois empresas que não se planejam podem quebrar por não pensar no todo. 

Uma preparação é crucial porque esse evento pode ser tanto uma grande oportunidade quanto um grande desafio para o seu e-commerce. Aqui estão alguns motivos principais: 

1. Alta demanda: A Black Friday não é só um único dia de promoções, mas uma temporada que pode se estender por semanas. 

Sem preparação, sua operação pode ser sobrecarregada, resultando em atrasos nas entregas, problemas com o estoque e um atendimento deficiente. 

2. Concorrência acirrada: Com muitas lojas oferecendo descontos agressivos, destacar-se entre os concorrentes é fundamental.  

Preparar-se com antecedência permite que você ofereça um serviço superior, com entregas rápidas, transparência e uma experiência de compra impecável. 

3. Expectativa do cliente: Os consumidores esperam mais do que bons preços. Eles buscam frete rápido, segurança nas transações e comunicação clara.  

Se a experiência de compra não atender às expectativas, sua loja pode ser vista como pouco confiável, resultando na perda de clientes. 

4. Prevenção de extravios: Utilizando tecnologia, como um sistema de roteirização e rastreamento em tempo real, você garante que as entregas sejam direcionadas para as regiões corretas, minimizando erros. 

Além disso, o cliente pode acompanhar o status da entrega em tempo real, aumentando a transparência e a confiança no processo. 

Saia na frente: Entregue rápido na Black Friday 

Na Black Friday, uma das maiores expectativas dos consumidores é a rapidez na entrega.  

Não adianta oferecer grandes descontos se o produto demorar semanas para chegar. Por isso, a velocidade nas entregas pode ser o grande diferencial da sua loja. 

Isso significa conquistar vendas e fidelizar consumidores para futuras compras. Empresas que se destacam nessa área costumam sair na frente da concorrência. 

Dicas para transformar sua logística e aumentar as vendas: 

1. Automatize e otimize: Utilize tecnologia para automatizar a roteirização e otimizar a gestão da expedição. Isso garante que os produtos sejam despachados rapidamente e que você tenha mais controle sobre o processo. 

2. Ferramentas de avaliação: Incentive seus clientes a deixarem depoimentos no momento da entrega. Existem ferramentas que facilitam esse processo e ajudam a construir uma boa reputação, especialmente durante a agitação da Black Friday. 

3. Frete expresso e entrega no mesmo dia: Ofereça essas opções para determinadas regiões. Isso pode ser um grande diferencial para consumidores que não querem ou não podem esperar. 

Preparar-se para essa alta demanda com antecedência é o segredo para superar as expectativas e garantir uma experiência positiva para o cliente. 

Seja transparente com os clientes: Invista na segurança do seu e-commerce 

Na Black Friday, o preço e a confiança são fatores decisivos para as compras online.  

Com o aumento de fraudes e golpes, os consumidores ficaram ainda mais cautelosos ao escolher onde comprar.  

De acordo com uma pesquisa feita pela Opinion Box, surpreendentemente 91% dos consumidores já abandonaram uma compra por suspeitarem da loja, e 59% dos casos de pessoas que já foram vítimas de fraudes/golpes envolvem o não recebimento do produto adquirido. 

Para que sua loja seja vista como confiável e segura, é fundamental ser transparente nas informações e investir em segurança digital.  

Isso protege seu negócio e aumenta a confiança dos consumidores, incentivando-os a fechar a compra. 

Transparência e segurança são os pilares para criar uma relação de confiança com seus clientes, essencial para evitar a famosa “Black Fraude” e manter a credibilidade do seu e-commerce. 

Aposte na tecnologia para organizar a demanda  

Como nesse período a demanda por produtos dispara, é aí que muitas empresas enfrentam grandes desafios logísticos. 

Para garantir que seu e-commerce mantenha o ritmo e aproveite ao máximo as oportunidades desse período, apostar em tecnologia é fundamental. 

Veja algumas formas de utilizar a tecnologia para organizar e otimizar sua operação: 

1. Automatização de pedidos e estoque: Sistemas de gestão integrados (ERPs) podem automatizar o controle de pedidos e o gerenciamento de estoque. Isso evita problemas como falta de produtos ou vendas duplicadas, mantendo a operação eficiente mesmo com o aumento da demanda. 

2. Roteirização inteligente de entregas: Use softwares de roteirização para otimizar as entregas, garantindo que os pedidos sejam distribuídos de maneira eficiente e cheguem rapidamente aos clientes. Isso ajuda a evitar atrasos e a reduzir custos com transporte. 

3. Monitoramento em tempo real: Ferramentas de monitoramento em tempo real permitem que você acompanhe cada etapa do processo até a entrega final. Isso proporciona mais controle e agilidade para resolver possíveis problemas antes que afetem o cliente. 

Com o uso estratégico da tecnologia, sua empresa estará preparada para lidar com o aumento de demanda da Black Friday de forma organizada, eficiente e com um diferencial competitivo no mercado. 

Se você entende que essa tecnologia vai te ajudar a estruturar as entregas do seu e-commerce, clique aqui para receber uma demonstração gratuita do sistema de controle de entregas Active TudoEntregue.  

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