CONTROLE DE ENTREGAS: Você PERDE TEMPO ligando e mandando mensagens para seus motoristas? 

Em vez de ler, que tal assistir?

Como você controla as entregas aí na distribuidora ou transportadora em que você trabalha? Precisa mandar mensagens no grupo do WhatsApp ou ligar para o motorista para saber onde ele está? 

Você já pensou em ter um dia de trabalho sem precisar ligar ou mandar mensagens para seus motoristas? Para muitos é algo que não dá nem para imaginar… 

Um grande desafio no controle de entregas é ficar às cegas depois que o motorista sai com o caminhão.  

Imagine que seu motorista saiu com 5 portas de vidro para entregar, porém o vidro da terceira entrega quebra no caminho. Durante a segunda entrega ele percebe e, sem te avisar, segue para a quarta entrega. Enquanto isso, o cliente que não recebeu liga diversas vezes para saber o motivo do atraso, mas como o motorista está em rota, você não consegue dar um posicionamento ao cliente, porque nem sabe o que aconteceu. 

No final, você só descobre o problema quando o motorista retorna no fim do dia. E o cliente, além de não ter recebido o pedido no dia, não conseguiu um posicionamento e provavelmente vai ter que esperar até que outro vidro fique pronto.  

Eu, com certeza não iria querer ser esse cliente, e você? 

Esse é apenas um exemplo, mas essa não é uma situação hipotética. Esse problema realmente acontece no dia a dia e traz diversos riscos para a experiência do seu cliente e “mancha a imagem” da sua empresa.  

Lendo até o fim, você vai descobrir como saber a localização dos motoristas em tempo real, as vantagens do controle de entregas online, como eliminar de vez as ligações e mensagens e aumentar a satisfação dos seus clientes. 

Como saber a localização dos motoristas e dar adeus às ligações e mensagens 

 Esse é um problema que, sinceramente, é um desafio para todo gestor e entregador. 

Cada um tem suas respectivas tarefas diárias e sabemos que parar o que está fazendo para atender ou fazer ligações não é nada produtivo.  

Vamos voltar ao exemplo da entrega das portas de vidro. Se você tivesse um controle de entregas online e em tempo real, com um aplicativo onde o motorista conseguisse acessar para baixar as entregas e notificar ocorrências como essa, a experiência do cliente não seria totalmente diferente?  

E se, além disso, você tivesse a geolocalização dos motoristas e conseguisse saber exatamente onde ele está e qual caminho percorreu para fazer a entrega? Seria um sonho, não é? 

Empresas inteligentes implementaram sistemas que facilitam seu dia a dia e simplificam a vida do motorista e do cliente. Quer saber quais? Continue lendo! 

• IFood: O IFood utiliza um sistema no qual os entregadores recebem e enviam notificações automáticas. Quando um pedido está pronto para retirada, o entregador recebe uma notificação. Da mesma forma, a central e o cliente são notificados automaticamente quando o pedido está a caminho e quando foi entregue.  

Esse fluxo de notificações reduz drasticamente a necessidade de chamadas telefônicas ou mensagens de texto. 

• Track&Field: A Track&Field, uma marca conhecida de roupas esportivas, usa um sistema de gestão de entregas em tempo real que permite rastrear a localização dos motoristas. Isso elimina a necessidade de ligar para saber onde estão e como estão progredindo com as entregas. A empresa também utiliza notificações automáticas para manter os clientes informados sobre o status de suas entregas. 

• Pulsar Logística: Empresas pequenas também se beneficiam, e muito, com o uso de tecnologia. É o caso da transportadora Pulsar Logística que decidiu investir em um sistema de controle de entregas. Agora, ele consegue disponibilizar informação antes mesmo dos clientes perguntarem.  

Os motoristas baixam as entregas e o canhoto aparece no sistema em tempo real. 

Conheça o sistema de controle de entregas utilizado pela Track&Field e pela Pulsar Logística: 

Vantagens do controle de entregas em tempo real 

Tecnologia é tudo! Ela conecta não só as pessoas, como a logística. Hoje, desde a operação, recebimento de uma mercadoria até a entrega no cliente final, a tecnologia está presente.   

Você pode ter diversas vantagens usando a tecnologia do controle das entregas em tempo real, como: 

1. Melhoria na comunicação: Um sistema de controle das entregas como o Active TudoEntregue, elimina a necessidade de ligações e mensagens constantes, reduzindo a carga de trabalho e possíveis mal-entendidos; 

2. Visibilidade total das operações: Você consegue monitorar o trajeto dos motoristas online e em tempo real, sabendo exatamente onde estão a qualquer momento; 

3. Resposta imediata a problemas: Identifique e resolva problemas rapidamente, evitando atrasos e melhorando a satisfação do cliente; 

4. Eficiência operacional: Automatizando a criação de rotas, você economiza tempo e combustível, resultando em menor custo operacional; 

5. Aumento da satisfação do cliente: Fornecendo informações precisas e atualizadas aos clientes sobre o status das entregas, você aumenta a confiança e fidelidade dos seus clientes. 

Com um sistema de controle de entregas, você também consegue gerar relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho das entregas, ajudando a identificar pontos de melhoria e a tomar decisões mais assertivas com base em dados reais. 

E um ponto importantíssimo: cumprir os prazos de entrega. Assim, você evita situações como a que citei anteriormente, em que o cliente fica te ligando várias vezes. 

Você já deve ter visto na internet: quando o produto chega antes da data prevista, o consumidor fica contente, comenta nas redes sociais e recomenda seu produto. Se houver atraso, ele se sentirá frustrado e demonstrará isso claramente online, “manchando a imagem da empresa” – o famoso “boca a boca” virtual. 

Percebe que adotar um sistema de controle de entregas em tempo real pode não só te mostrar a localização do motorista, mas também transformar completamente a eficiência e a reputação da sua empresa? 

Se quiser receber uma demonstração gratuita do Active TudoEntregue, é só solicitar contato no link que vou deixar no card aqui em cima, na descrição do vídeo e no primeiro comentário. 

Este vídeo te ajudou? Conheça a Active Corp e nossas soluções para simplificar a logística e transporte.   

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