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Como você organiza as rotas de entrega? Já ouviu falar em gestão de rotas?
Como você sabe, a logística de entrega vai muito além de separar os pacotes e enviar os motoristas para a estrada.
Ela envolve planejamento, a escolha dos trajetos mais eficientes e o acompanhamento para garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo. E, conforme as demandas aumentam, essa tarefa pode se tornar bem desafiadora e até demorada.
Algumas empresas precisam inclusive monitorar seus motoristas e as entregas para aumentar a eficiência, e essa tarefa acaba sendo atribuída a quem faz a gestão de rota.
Continue lendo para descobrir o que é gestão de rotas, como as empresas estão utilizando para melhorar suas entregas e quais são os benefícios dessa estratégia.
Para começar: O que é gestão de rotas?
Gestão de rotas é o processo de planejar, organizar, monitorar e ajustar as rotas seguidas para os veículos de entrega. O objetivo é garantir que as entregas sejam feitas de forma eficiente, com o menor custo possível e no tempo mais curto.
Imagine uma empresa que precisa fazer entregas em várias cidades próximas. O responsável pela gestão de rotas é quem vai planejar a melhor ordem das paradas, garantindo que os entregadores façam o percurso mais curto e eficiente, sem repetir trajetos ou perder tempo.
Por que a gestão de rotas é importante?
A gestão de rotas é fundamental porque sem um bom planejamento de rotas é comum que aconteça desperdício de tempo, aumento de custos com combustível e até mesmo insatisfação dos clientes. Vou explicar melhor:
Economia de tempo
Quando o motorista recebe um planejamento de rotas bem estruturado, com trajetos sequenciados de forma inteligente, ele já começa o dia economizando tempo.
Imagine um motorista de uma empresa de entregas de e-commerce, como o Mercado Livre, que recebe 30 ou 40 entregas para fazer no dia. Se ele puder seguir um plano de rotas otimizado, ele reduz o tempo de viagem e entrega os produtos mais rápido aos clientes.
Mas, para ele receber essa rota sequenciada já no início do dia, é necessário que o planejamento tenha sido feito a tempo.
E se você faz a gestão de entregas para mais de um motorista, a tarefa pode se tornar ainda mais complexa.
Para facilitar a rotina alguns gestores utilizam ferramentas de gestão de rotas que planejam cada entrega levando em consideração o tempo, a prioridade e a melhor sequência, tudo feito em tempo real.
Redução de prazos de entregas
Uma rota otimizada permite que a entrega seja feita dentro do prazo prometido ao cliente.
Uma empresa de transportes de medicamentos com certeza precisa garantir que os remédios cheguem aos hospitais ou farmácias dentro de um tempo crítico. Se o planejamento das rotas for eficiente, evitará que o entregador siga rotas ineficientes, garantindo que a entrega seja feita dentro do prazo e você pode, até mesmo, diminuir seus prazos de entrega para atrair mais clientes.
Melhora na experiência do cliente
A paciência do consumidor está cada vez mais curta, e quem conquista o cliente é quem entrega de forma rápida e eficiente, economizando o tempo dele e reduzindo a ansiedade da espera.
Ou seja, as entregas mais rápidas e precisas aumentam a satisfação dos consumidores, o que pode gerar mais fidelidade e boas avaliações.
Uma loja online que entrega os produtos rapidamente e no prazo prometido, com o uso de rotas bem planejadas, tem mais chances de fidelizar o cliente, que provavelmente vai comprar novamente.
Por que as empresas estão usando gestão de rotas?
As empresas estão usando a gestão de rotas porque ela ajuda a resolver desafios comuns no transporte de mercadorias, como custos altos e prazos de entrega apertados. Vamos falar um pouco mais dos principais motivos:
Redução de custos operacionais
As empresas perceberam que com a gestão de rotas, é possível reduzir custos com combustível, evitar reentregas, diminuir a necessidade de horas extras e otimizar a manutenção dos veículos, já que o trajeto mais eficiente reduz o desgaste do veículo.
A organização e o planejamento bem-feitos resultam em menos imprevistos e mais controle sobre os custos, impactando diretamente no aumento da rentabilidade.
Aumento da produtividade
Muitos gestores perceberam que, à medida que as empresas crescem, os desafios aumentam, e a gestão de rotas deixa de ser uma tarefa opcional.
O que antes era realizado pelo próprio motorista, muitas vezes de forma improvisada, já não funciona mais. À medida que o volume de entregas cresce, confiar em métodos manuais ou na experiência de um único colaborador é improdutivo e ineficiente.
Para lidar com essa situação, muitas empresas estão utilizando a gestão de rotas com ajuda da tecnologia. Com isso, conseguem garantir que as entregas sejam feitas de maneira eficiente e organizada, sem depender de uma única pessoa.
Maior competitividade
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas sabem que a entrega no prazo é um dos principais fatores que podem diferenciar seus serviços.
Para se destacar, é preciso ser mais ágil e eficiente do que os concorrentes. A gestão de rotas otimizada permite que as empresas entreguem seus produtos mais rapidamente, garantindo que o cliente receba exatamente quando prometido, o que cria uma experiência positiva e fortalece a fidelidade.
Como fazer gestão de rotas de forma eficiente?
Agora, vamos entender como colocar a gestão de rotas em prática para otimizar as entregas de forma simples e eficiente.
Use ferramentas de roteirização automática
Uma das principais tarefas dentro da gestão de entregas é a roteirização, e, para facilitar esse processo, existem ferramentas que automatizam a escolha das melhores rotas.
Essas ferramentas consideram diversos fatores, como distância, a melhor sequência de entregas e prioridades específicas, como horários de recebimento, urgência ou o destino do entregador, que pode ser a empresa, a casa dele ou um ponto de coleta.
Isso permite uma distribuição mais eficiente das entregas, otimizando a jornada do motorista e garantindo que ele possa cumprir mais tarefas no mesmo período.
Monitore e ajuste em tempo real
Para garantir uma gestão de rotas eficiente, o monitoramento em tempo real é essencial. Ele permite que você acompanhe o progresso das entregas e faça ajustes rápidos, se necessário, para otimizar o percurso e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Empresas como a Track&Field, uma marca conhecida de roupas esportivas, usa o sistema de gestão de entregas Active TudoEntregue que permite rastrear a localização dos motoristas em tempo real.
Isso elimina a necessidade de ligar para saber onde estão e como estão progredindo com as entregas. A empresa também utiliza notificações automáticas para manter os clientes informados sobre o status de suas entregas.
Revise e analise os resultados
Após a conclusão das entregas, é essencial analisar o desempenho de cada rota em termos de tempo, custo e eficiência.
Analisar os dados te ajuda a entender o que funcionou bem e onde há oportunidades de melhoria, permitindo ajustes que tornam a operação ainda mais eficiente.
Essa análise tem que ser feita com frequência. Com a ajuda de ferramentas de gestão de rotas, é possível gerar relatórios detalhados sobre o desempenho das entregas.
Esses relatórios oferecem insights valiosos, como tempos de entrega, custos com combustível e até a identificação de possíveis gargalos na operação, ajudando a ajustar processos e aumentar a produtividade a cada nova entrega.
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