Em vez de ler, que tal assistir?
Como você controla as entregas aí na distribuidora ou transportadora em que você trabalha? Precisa mandar mensagens no grupo do WhatsApp ou ligar para o motorista para saber onde ele está?
Você já pensou em ter um dia de trabalho sem precisar ligar ou mandar mensagens para seus motoristas? Para muitos é algo que não dá nem para imaginar…
Um grande desafio no controle de entregas é ficar às cegas depois que o motorista sai com o caminhão.
Imagine que seu motorista saiu com 5 portas de vidro para entregar, porém o vidro da terceira entrega quebra no caminho. Durante a segunda entrega ele percebe e, sem te avisar, segue para a quarta entrega. Enquanto isso, o cliente que não recebeu liga diversas vezes para saber o motivo do atraso, mas como o motorista está em rota, você não consegue dar um posicionamento ao cliente, porque nem sabe o que aconteceu.
No final, você só descobre o problema quando o motorista retorna no fim do dia. E o cliente, além de não ter recebido o pedido no dia, não conseguiu um posicionamento e provavelmente vai ter que esperar até que outro vidro fique pronto.
Eu, com certeza não iria querer ser esse cliente, e você?
Esse é apenas um exemplo, mas essa não é uma situação hipotética. Esse problema realmente acontece no dia a dia e traz diversos riscos para a experiência do seu cliente e “mancha a imagem” da sua empresa.
Lendo até o fim, você vai descobrir como saber a localização dos motoristas em tempo real, as vantagens do controle de entregas online, como eliminar de vez as ligações e mensagens e aumentar a satisfação dos seus clientes.
Como saber a localização dos motoristas e dar adeus às ligações e mensagens
Esse é um problema que, sinceramente, é um desafio para todo gestor e entregador.
Cada um tem suas respectivas tarefas diárias e sabemos que parar o que está fazendo para atender ou fazer ligações não é nada produtivo.
Vamos voltar ao exemplo da entrega das portas de vidro. Se você tivesse um controle de entregas online e em tempo real, com um aplicativo onde o motorista conseguisse acessar para baixar as entregas e notificar ocorrências como essa, a experiência do cliente não seria totalmente diferente?
E se, além disso, você tivesse a geolocalização dos motoristas e conseguisse saber exatamente onde ele está e qual caminho percorreu para fazer a entrega? Seria um sonho, não é?
Empresas inteligentes implementaram sistemas que facilitam seu dia a dia e simplificam a vida do motorista e do cliente. Quer saber quais? Continue lendo!
- IFood: O IFood utiliza um sistema no qual os entregadores recebem e enviam notificações automáticas. Quando um pedido está pronto para retirada, o entregador recebe uma notificação. Da mesma forma, a central e o cliente são notificados automaticamente quando o pedido está a caminho e quando foi entregue.
Esse fluxo de notificações reduz drasticamente a necessidade de chamadas telefônicas ou mensagens de texto.
- Track&Field: A Track&Field, uma marca conhecida de roupas esportivas, usa um sistema de gestão de entregas em tempo real que permite rastrear a localização dos motoristas. Isso elimina a necessidade de ligar para saber onde estão e como estão progredindo com as entregas. A empresa também utiliza notificações automáticas para manter os clientes informados sobre o status de suas entregas.
- Pulsar Logística: Empresas pequenas também se beneficiam, e muito, com o uso de tecnologia. É o caso da transportadora Pulsar Logística que decidiu investir em um sistema de controle de entregas. Agora, ele consegue disponibilizar informação antes mesmo dos clientes perguntarem.
Os motoristas baixam as entregas e o canhoto aparece no sistema em tempo real.
Conheça o sistema de controle de entregas utilizado pela Track&Field e pela Pulsar Logística:
Vantagens do controle de entregas em tempo real
Tecnologia é tudo! Ela conecta não só as pessoas, como a logística. Hoje, desde a operação, recebimento de uma mercadoria até a entrega no cliente final, a tecnologia está presente.
Você pode ter diversas vantagens usando a tecnologia do controle das entregas em tempo real, como:
- Melhoria na comunicação: Um sistema de controle das entregas como o Active TudoEntregue, elimina a necessidade de ligações e mensagens constantes, reduzindo a carga de trabalho e possíveis mal-entendidos;
- Visibilidade total das operações: Você consegue monitorar o trajeto dos motoristas online e em tempo real, sabendo exatamente onde estão a qualquer momento;
- Resposta imediata a problemas: Identifique e resolva problemas rapidamente, evitando atrasos e melhorando a satisfação do cliente;
- Eficiência operacional: Automatizando a criação de rotas, você economiza tempo e combustível, resultando em menor custo operacional;
- Aumento da satisfação do cliente: Fornecendo informações precisas e atualizadas aos clientes sobre o status das entregas, você aumenta a confiança e fidelidade dos seus clientes.
Com um sistema de controle de entregas, você também consegue gerar relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho das entregas, ajudando a identificar pontos de melhoria e a tomar decisões mais assertivas com base em dados reais.
E um ponto importantíssimo: cumprir os prazos de entrega. Assim, você evita situações como a que citei anteriormente, em que o cliente fica te ligando várias vezes.
Você já deve ter visto na internet: quando o produto chega antes da data prevista, o consumidor fica contente, comenta nas redes sociais e recomenda seu produto. Se houver atraso, ele se sentirá frustrado e demonstrará isso claramente online, “manchando a imagem da empresa” – o famoso “boca a boca” virtual.
Percebe que adotar um sistema de controle de entregas em tempo real pode não só te mostrar a localização do motorista, mas também transformar completamente a eficiência e a reputação da sua empresa?
Se quiser receber uma demonstração gratuita do Active TudoEntregue, é só solicitar contato no link que vou deixar no card aqui em cima, na descrição do vídeo e no primeiro comentário.
Este vídeo te ajudou? Conheça a Active Corp e nossas soluções para simplificar a logística e transporte.
Aproveite para seguir as nossas páginas nas redes sociais. Estamos no Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin e Tiktok, e fique por dentro das novidades do mundo da logística e transporte!
