Em vez de ler, que tal assistir?
Se você trabalha com logística ou gerencia uma operação controle de coletas e entregas, já deve ter passado por isso: o cliente pediu a coleta, você anotou no caderno e enviou no grupo do WhatsApp, mas o motorista estava no meio de outra rota e… não viu sua solicitação.
A mensagem se perdeu no fluxo. A coleta não foi feita. O cliente reclama. E a equipe precisa correr atrás para resolver no improviso.
O WhatsApp é prático e rápido, mas quando falamos em controle de coletas, será que ele é a melhor opção?
Lendo até o fim você vai descobrir por que a falta de controle de coleta pode custar caro, como os prejuízos podem prejudicar sua operação e como solucionar os problemas de forma eficaz.
Quais os principais problemas enfrentados no controle de coletas?
No começo, quando os pedidos ainda são poucos, até dá para manter tudo sob controle. Você conhece os trajetos, fala direto com os motoristas, responde os clientes no WhatsApp e anota o essencial em uma planilha.
Só que, à medida que a demanda cresce, os problemas deixam de ser exceção e começam a virar rotina.
Os pedidos de coleta chegam por vários canais diferentes, alguns por ligação, outros por mensagem e outros por e-mail. E, quando algo dá errado, é difícil saber onde o processo falhou, porque não há registro e nem rastreabilidade.
Por exemplo, você está no meio do expediente, com a cabeça cheia, tentando equilibrar as rotas do dia, quando o telefone toca. Enquanto você atende, chegam mensagens no WhatsApp de motoristas com dúvidas, clientes fazendo novas solicitações, alterações de última hora.
Outro cliente pede uma coleta urgente. Você anota, avisa no grupo e passa a informação rapidamente para o motorista.
Passa uma hora. O cliente liga perguntando se o motorista já está a caminho. E aí bate aquela preocupação: será que ele viu a mensagem? Será que anotei certo? Será que passou batido no meio das conversas?
Se essa situação soa familiar, é porque essa é a realidade de uma operação que funciona no improviso. Não por falta de competência, mas por falta de um sistema confiável para dar suporte.
Aí vêm os prejuízos:
- O cliente fica insatisfeito porque a coleta foi esquecida;
- A equipe está sempre sobrecarregada, porque precisa refazer trajetos e corrigir falhas;
- E você, como gestor, vive apagando incêndios, sem visibilidade real da operação. Não dá para confirmar se a coleta foi feita, nem quando, nem onde. E muito menos sobra tempo para planejar o dia seguinte com tranquilidade.
Esses são problemas comuns quando a operação cresce. As falhas começam a se repetir e o que era uma exceção, vira rotina, e o que era controle, vira risco.
O WhatsApp ajuda, mas ele não foi feito para controlar uma operação
Não há dúvidas: o WhatsApp é uma ferramenta poderosa. Prática, rápida e acessível. Ele facilita a comunicação com a equipe, e para muitas transportadoras, é o principal canal com o cliente.
Mas no controle de coletas e entregas, ele tem uma limitação: não foi feito para isso. Ele não organiza pedidos, não gera alertas, não registra se uma coleta foi feita e nem ordena as rotas.
Como um sistema de controle de coletas transforma sua operação
Agora imagine um cenário diferente.
Imagine se, em vez de depender de mensagens soltas e da resposta do motorista, você tivesse um painel com todas as coletas organizadas em tempo real?
E melhor, assim que recebesse o pedido, você roteirizasse e enviasse direto para o celular do motorista com o endereço, horário e prioridade. E ainda se cada coleta feita fosse registrada com foto, localização e horário.
Isso não é um sonho, é um sistema de controle de coletas. E ele existe para devolver o que hoje falta na operação: visibilidade, organização e confiança.
Você passa a ter visibilidade total, porque sabe, em minutos, tudo o que está programado para o dia. Consegue acompanhar o andamento de cada coleta, onde está cada motorista e o que já foi feito com precisão, não com achismo.
Ganha organização e confiança, porque as informações deixam de depender da memória ou do improviso. Está tudo centralizado, atualizado em tempo real e acessível para quem precisa e na hora certa.
O que você viu até agora: pedidos organizados, rotas otimizadas, status atualizado em tempo real, não é um sonho distante. Isso tudo é possível com a ajuda de um sistema de controle de coletas. E se você ainda não sabe exatamente o que é, eu explico.
O que é, afinal, um sistema de controle de coletas?
Um sistema de controle de coletas é uma ferramenta tecnológica que permite rastrear o progresso da coleta desde o ponto de origem até a entrega no destino.
Ele conecta diferentes etapas do transporte como comunicação com motoristas, controle de rotas e armazenamento do canhoto digital.
Além disso, os melhores sistemas oferecem painéis visuais e relatórios completos que ajudam você a tomar decisões com base em dados e não mais em achismos.
Sua logística não precisa ser caótica
Se a sua operação ainda depende do WhatsApp para organizar pedidos de coleta, está na hora de evoluir. Um sistema de controle eficiente é o que separa uma logística cheia de retrabalho de uma operação moderna, confiável e escalável.
Acabe com os esquecimentos de coletas, pedidos perdidos no WhatsApp e replanejamentos improvisados.
Com um sistema de controle de entregas, como o Active TudoEntregue, você tem uma integração fácil com outras plataformas, roteirização inteligente, rastreamento das entregas em tempo real. Transforme toda a logística da sua empresa e ainda reduza custos operacionais!
Utilizando o Active TudoEntregue, você vai economizar tempo com tarefas manuais, fazer entregas mais rápidas, melhorar o seu controle operacional e, claro, garantir a satisfação dos seus clientes.
Se você está pronto para otimizar seu controle de coletas e entregas não perca tempo e solicite agora uma demonstração do Active TudoEntregue.
E aí, esse conteúdo de ajudou?
Aproveite para seguir as nossas páginas nas redes sociais. Estamos no Facebook, Instagram, Yotube, Linkedin e Tiktok!
